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安徽六安碧桂园事件的公关思考

来源:公关世界 作者:郭京振 杨 雪 时间:2018-10-23 浏览:
导读:碧桂园又出事了,碧桂园出事,今年不是第一次了。这次事故发生在2018 年7 月26 日23时40 分,安徽省六安市碧桂园城市之光建筑工地,由于特大暴雨和瞬时大风导致活动板房坍塌造成共6 人抢救无效死亡。 对于近期碧桂园建筑事故频发问题,2018 年8月1 日,碧桂
    

   “碧桂园又出事了”,碧桂园出事,今年不是第一次了。这次事故发生在2018 年7 月26 日23时40 分,安徽省六安市碧桂园城市之光建筑工地,由于特大暴雨和瞬时大风导致活动板房坍塌造成共6 人抢救无效死亡。
    对于近期碧桂园建筑事故频发问题,2018 年8月1 日,碧桂园方面表示,这不完全与高周转有关,但也说明了与高周转有一定关系。记得碧桂园老大杨国强曾说,“我们低成本拿地,快速开发,配套到位,低价开盘……这样的速度别人做不到,这样的把控,别人做不到,我杨国强能做到”。说到高周转,不得不说说碧桂园发展速度确实“快”。碧桂园创立于1992 年,位于广东佛山顺德区。20 世纪80 年代,顺德经济的快速发展闻名全国,位居“广东四小虎”之首。1994 年1 月,著名策划人王志纲通过碧桂园学校在《羊城晚报》连续3 次刊登以“可怕的顺德人”为题的悬念广告,成功地将世人的目光引到了碧桂园,创造了中国房地产销售的奇迹。二十六年过去了,以“高周转”著称的碧桂园也创造了辉煌的业绩。2017 年碧桂园合同销售5508 亿元人民币,跃居行业第一。2018 年上半年,碧桂园实现合同销售额4124.9 亿元,同比增长42.8%,位列全国房企榜首,堪称“宇宙级”房企。在新鲜出炉的《财富》世界500 强排行榜中,碧桂园集团以335.7 亿美元的营业收入排名第353 位,比去年提升114 位。2017 年碧桂园还获资本市场认可,被惠誉给予投资级评级,入选香港恒生指数成份股。碧桂园高管在美国权威金融杂志《机构投资者》2018 年度“亚太区公司管理团队”排行榜中摘得“最佳CEO”和“最佳CFO”两项大奖,投资者关系负责人也获“最佳IRO”称号,证实公司投资价值获全球认可。
    碧桂园口号是“让世界因我们的存在而美好一点”,据说这是碧桂园老大杨国强亲手写的。在2018 年7 月24 日的人民日报的一篇“报道”里,碧桂园集团新闻发言人表示,质量和物管是我们的生命线。碧桂园的广告语也说,“给你一个五星级的家”。但今年以来,连绵不绝的碧桂园建筑事故和投诉事件,让我们没能感受到碧桂园有太多的美好。针对人们对碧桂园快周转的质疑,碧桂园则认为,快周转不等于质量差,碧桂园有实力建又好又快又便宜的房子。因为碧桂园是集团标准化管理,是优化、微调图纸,不是重新设计图纸。但你也知道,为了“高周转”,质量与安全就存在着安全隐患的可能,欲速则不达。虽然说,快周转不等于质量差,但凡事要有度,要遵循建筑规律,要科学施工,否则,就有可能出问题。
    房屋是人来居住和使用的,房屋建筑质量问题要以人为中心来建设。房屋质量问题是要靠法律制度、社会部门监管,更要靠企业的自律和自觉,把
管理制度落到实处。组织形象就是要做得好加宣传。企业组织形象是一个有机的整体,是由组织诸多因素组成,具有多维性,包括企业历史、经济效益、社会贡献、员工的思想、文化、技术素质及服务态度、服务质量;产品质量、基础管理、专业管理、综合管理、技术实力、物质设备等等,组织形象的基础是产品形象。衡量一个组织形象有两个重要指标。一是知名度,二是美誉度。组织知名度(包括组织产品和服务的知名度)通过公关宣传和公关活动提高较很快,但美誉度(包括组织产品和服务的美誉度)的建立就需要长期地不断地努力。这就像筑城一样,需要打好地基,筑城质量过硬了,再在上面插一杆旗。好事不出门,坏事传千里,未来的碧桂园也应是先筑好城,再插上一杆旗,争取好的形象,避免坏的形象。亡羊补牢,犹未为晚。房屋质量是企业存亡的生死线,人的生命无小事。近期碧桂园频发的建筑事故值得碧桂园高层总结和彻底反省了。
    (作者简介:郭京振,河北科技大学副教授;杨雪,河北科技大学助教)

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